BR Pneus Automotivos: Carro retorna com novos defeitos após troca de correia dentada, comprometendo segurança.
Respondida
Santa Luzia - MG
05/04/2026 às 21:53
ID: 245208361
Quero registrar minha total decepção com a BR Pneus Automotivos.
Levei meu carro somente para trocar a correia dentada, um serviço que deveria ser simples. O veículo entrou na oficina sem a correia suja de óleo, mas, para minha surpresa, quando o carro voltou, a correia estava suja de óleo.
Além disso, começaram a surgir outros problemas que não existiam antes, como fumaça, cheiro estranho e as pastilhas de freio que eu havia trocado ficaram coladas após a saída da oficina.
Ou seja, além de o carro voltar pior do que entrou, surgiram problemas que comprometem até a segurança do veículo, o que é algo extremamente grave.
É muito frustrante confiar o carro a uma oficina para um serviço simples e receber o veículo com novos defeitos, cheiro forte, fumaça e problema nos freios, gerando insegurança e total perda de confiança no serviço prestado.
Fiquei profundamente decepcionado com a qualidade do atendimento e do serviço realizado. Estou deixando aqui minha reclamação pela péssima experiência e pela grande insatisfação com a BR Pneus Automotivos.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 08:18
Prezado Luiz,
Recebemos sua manifestação e consideramos importante esclarecer alguns pontos.
Ressaltamos que trabalhamos com check-up preventivo, no qual são avaliados diversos itens do veículo com o objetivo de identificar possíveis condições pré-existentes ou desgastes naturais que possam impactar no funcionamento.
Os pontos mencionados em sua reclamação, como presença de óleo, fumaça, odor e comportamento dos freios, não estão necessariamente ligados a uma única intervenção, podendo estar associados a fatores anteriores ou ao estado geral do veículo, que podem se tornar mais perceptíveis após qualquer passagem por manutenção.
Reforçamos que todos os veículos passam por conferência antes da liberação. Permanecemos à disposição para uma avaliação técnica, caso deseje uma análise mais detalhada dos itens apontados.
Atenciosamente,
Equipe BR Pneus Automotivos