Desgaste irregular de pneus e negativa de garantia pela BrPneus, apesar de serviços e compra na loja.

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São Carlos - SP

06/04/2026 às 15:11

ID: 245276147

Bom Dia,

Hoje fui até a BrPneus - o par de Pneus dianteiros estão apresentando um desgate irregular - fui até vcs e com todo o Serviço executado em vcs, Compra de Pneus ai, alinhamento e balanceamento e Cambagem e pagando ainda via cartão, apos a analise disse que não tenho garantia, lembrando que comprei pneus novos e todo o serviço na loja, conforme fui orientado a não ter problema, mas apos tudo feito conforme pedido tive problema e o problema não foi resolvido !!!

Fico no aguardo da Garantia que até agora so de boca e nunca realizado.
Placa ***** - Meriva Cinza - ***** - SP
tenho os certificados de garantia n*****, n***** e n*****

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Resposta da empresa

07/04/2026 às 08:22

Bom dia, Rodrigo.

Agradecemos pelo seu retorno e entendemos a sua insatisfação com a situação.

Sobre o desgaste irregular apresentado nos pneus, é importante esclarecer que a garantia dos pneus, tanto da BR Pneus quanto do fabricante, cobre exclusivamente defeitos de fabricação.

Reforçamos que todos os serviços foram executados conforme os padrões técnicos, porém a manutenção preventiva precisa ser periódica para evitar esse tipo de ocorrência.

De qualquer forma, permanecemos à disposição para realizar uma nova avaliação do veículo e orientar da melhor forma possível para solucionar o problema apresentado.

Atenciosamente,
Equipe BR Pneus

Réplica do consumidor

07/04/2026 às 08:28

Porém a questão é exatamente essa não foi solucionado o meu problema eu entrei e sai da loja como entrei o Defeito do inicio ao fim foi o mesmo, então fui enganado e agiram de má fé pq tudo que pediram eu fiz e não foi resolvido, como obter o reembolso do serviço prestado e o pneu nem 1 ano tem e ja está com desgaste, como explicar tudo isso ?

Réplica do consumidor

08/04/2026 às 08:46

Empresa nao esta nem ai para o cliente !!!

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 08:29

Até hje não resolveram meu caso !!!