Pneu com bolha e garantia negada após 4 meses de uso
Respondida
Maringá - PR
09/03/2026 às 11:22
ID: 242712147
Comprei pneus nesta loja no mês de novembro e, após apenas 4 meses de uso, o pneu dianteiro apresentou uma bolha. Levei o produto para análise de garantia, porém ela não foi aprovada. A justificativa informada foi de que o pneu estaria mastigado por dentro.
No entanto, conforme é possível observar na foto inclusive tirada pela própria loja para tentar comprovar essa alegação não há sinais aparentes desse tipo de dano. O único sinal visível é a própria bolha formada no pneu, que, ao meu ver, pode estar relacionada à baixa qualidade do produto.
Já utilizei pneus de outras marcas mais renomadas e nunca tive esse tipo de problema, ainda mais com tão pouco tempo de uso.
Fiquei bastante insatisfeito tanto com a qualidade do produto quanto com a forma como a situação foi tratada. Infelizmente, não tive uma solução para o problema e, por isso, não recomendo a loja
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 11:38
Prezado Thiago,
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Informamos que todos os pneus comercializados passam por critérios técnicos rigorosos e contam com garantia do fabricante para eventuais defeitos de fabricação. No caso mencionado, o produto foi encaminhado para análise, onde foi identificado, por meio de avaliação técnica, indícios de dano interno decorrente de impacto ou condições de uso, fator que pode ocasionar a formação de bolhas e não está relacionado a falha de fabricação.
Ressaltamos que nem todos os danos apresentam sinais visíveis externamente, sendo necessária uma análise técnica mais detalhada para identificação da causa.
Compreendemos sua insatisfação, porém as conclusões seguem os laudos técnicos aplicáveis ao produto. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e orientações quanto à correta utilização e conservação dos pneus.
Atenciosamente,
Equipe BR Pneus