Resolver que é bom nada
Não resolvido
Americana - SP
14/02/2025 às 10:04
ID: 209921321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAbri as reclamações entram em contato comigo falando para levar meu carro de novo lá
Alguém confiaria num lugar que deixou as rodas do seu carro soltas? Que vendeu peça reutilizada com preço de nova?
Que inventou dezenas de coisa para fazer urgente no carro e enrolar uma mulher que não entende de mecânica???
Por essas e outras no meu carro não mexem mas.
colocam a mão eu já provei por A mas B td que foi cobrado até o que diziam ser cortesia de mim e de outras pessoas
Então eu quero que devolvam o dinheiro recebido por serviços não prestados
Apenas isso e não ficar me.mandando testo pronto que tem que avaliar o carro
Fui voltei até a loja e queria desmontar as rodas até parece vou ficar com.prejuizo financeiro mas vou reclamar sempre que possível deles uma sacanagem https://******* clientes vou denunciar o máximo que eu poder sempre que possivel
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 17:35
Prezada Monica Santana,
Agradecemos por entrar em contato conosco e gostaríamos de esclarecer que todas as peças utilizadas na BR Pneus de Americana são de primeira linha e completamente novas, com garantia de um ano ou até 12.******* km rodados, o que ocorrer primeiro. Além disso, prezamos pela segurança de nossos clientes, e por isso trabalhamos com check-up de segurança, que é realizado para garantir que todos os componentes do veículo estejam em perfeitas condições.
******* que, caso seja necessário, oferecemos ao cliente a opção de realizar a troca de uma peça, mas sempre com a devida autorização e conforme a vontade do cliente. Não há qualquer obrigação nesse sentido, e todas as orientações são dadas de forma clara e transparente, para que o cliente possa tomar a decisão mais adequada.
Por fim, gostaríamos de reforçar que, caso você precise de mais alguma assistência ou queira realizar uma nova avaliação, estamos totalmente à disposição para atendê-la. A nossa equipe sempre estará pronta para ajudá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe BR Pneus de Americana
Consideração final do consumidor
30/03/2025 às 13:00
São [Editado pelo Reclame Aqui] não deixei colocarem as mãos em meu carro de novo e estou de olho nas avaliações do Google para passar para o Procon-SP. Esperam todo esse tempo para responder para alegar que foram feitas as coisas semana passada paguei para alinhar e balancear o carro depois de ter que pagar para arrumar os pneus que ficaram soltos uma empresa dessa mata uma família e nada é feito pq colocaram a mim e minha família em risco pegando pista com as rodas soltas e muitas outras patifarias
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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