Serviço de péssima qualidade

Question

Apesar das inúmeras avaliações negativas encontradas no Google, optei por dar um voto de confiança após ser assegurada de que receberia um serviço de qualidade. Infelizmente, o que me foi entregue foi um trabalho de péssima qualidade, totalmente diferente do que foi prometido no momento da venda.

Além disso, o atendimento ao cliente foi extremamente inadequado, demonstrando despreparo, descaso e má-fé. Para agravar a situação, a empresa realizou a troca da marca do produto que eu havia comprado por outra inferior, sem qualquer aviso ou autorização prévia, o que é inaceitável.

Também houve erro na emissão da garantia, o que me causou ainda mais transtornos e prejuízos. Mesmo diante das falhas evidentes, a empresa não admite o erro nem se mostra disposta a resolvê-lo de forma justa.

Sinto-me enganada e extremamente decepcionada por ter confiado em uma empresa que, à primeira vista, parecia séria e confiável, mas que, na prática, demonstra desrespeito com o consumidor. Vende-se um produto e entrega-se outro de qualidade inferior, sem transparência e sem assumir responsabilidade.