Serviços cobrados que disseram que seriam cortesia/gratuitos

Question

Fui até a loja localizada na av General Carneiro em ******. No início seria apenas compra de pneus e segundo mensagens de WhatsApp balanceamento e alinhamento 3D gratuitos. Além da compra dos pneus, resolvi fazer serviços no sistema de frenagem do veículo.
Além dos serviços gratuitos que recebi por mensagem, ofeceram a título de cortesia: limpeza do sistema de freios; higienizaçao do ar condicionado; descarbonizante TBI. Não conferi na hora se esses serviços foram cobrados, confiança na palavra. Já em casa e em período de intervalo em casa, vou conferir a nota fiscal e vejo as cobranças dos serviços ditos cortesia e dos serviços gratuitos que recebi por mensagem de WhatsApp. Enviei mensagem para o ****** da empresa e não obtive resposta até o presente momento.

Accepted Answer

Olá, Adelino.

Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos pela insatisfação com a cobrança em sua ordem de serviço. Informamos que a questão já foi encaminhada para a nossa gerência, que entrará em contato com você conforme já conversamos via WhatsApp esta manhã, no número*******.

Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe BR Pneus Sorocaba

Serviços cobrados que disseram que seriam cortesia/gratuitos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor