Tempo perdido e descaso.
Não resolvido
São Carlos - SP
14/12/2024 às 06:58
ID: 204630957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui nessa empresa pra trocar apenas um pneu e fazer alinhamento e balanceamento é rodízio dos pneus. Cheguei às 3 horas da tarde e começaram a trabalhar no meu carro por volta das 6:10 PM. Abriram meu porta luvas sem minha permissão. O motivo era pra mostrar que o filtro do ar condicionado estava sujo. O problema é que não tem nada haver com o que eu havia pedido. Saí de lá sem trocar os pneus com medo deles procurarem defeitos que não vem ao caso. Isso vai contra o código de defesa do consumidor. A qualidade caiu muito.
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 17:23
Olá Orlando tudo bem?
Aqui na BR PNEUS, utilizamos um sistema de Check Up de segurança, a fim de identificar todas as avarias do veículo.
Como uma Auto Center responsável, sempre orientamos os nossos clientes com base na necessidade do seu veículo. Mas, ainda que seja um protocolo padrão, ******* que os serviços só podem ser realizados mediante a autorização do nosso cliente!
Orientamos nossa equipe de forma honesta e transparente, fazendo com que eles apresentem uma conduta justa aos nossos consumidores. Oferecendo sempre soluções e serviços práticos que sejam justos para cada um dos nossos clientes!
Em caso de maiores dúvidas, entre em contato conosco, estamos aqui para oferecer todo o suporte necessário!
Att, BR PNEUS!
Tel:*******
Réplica do consumidor
18/12/2024 às 20:22
Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Protocolo de segurança [Editado pelo Reclame Aqui] não se deve abrir porta luvas nem o capô do veículo sem a permissão do proprietário do mesmo. O orçamento já havia sido combinado e o próprio porta luvas se foi aberto por algum funcionário foi quebrado na próxima vez que eu foi abrir o porta luvas para pegar minha carteira. Tive que consertar sozinho em casa.
Consideração final do consumidor
18/12/2024 às 20:24
Estão péssimos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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