Esteira transportadora de alta qualidade, mas com falha na comunicação pós-venda sobre atrasos.
Respondida
Brasília - DF
08/09/2026 às 15:50
ID: 258484701
Recebemos a nossa Esteira Transportadora e o equipamento já está operando com alta produtividade. É um maquinário muito forte e de qualidade nítida. O único ponto a ajustar é a comunicação do pós-venda em caso de atrasos, pois ficamos alguns dias sem atualizações sobre o andamento do transporte até a chegada. No geral, estamos satisfeitos com a compra e com a qualificação da empresa!
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 14:43
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por destacar a qualidade e a produtividade da nossa Esteira Transportadora. Ficamos muito satisfeitos em saber que o equipamento já está em operação e apresentando um ótimo desempenho.
Pedimos desculpas pela falta de atualizações durante o período de transporte, especialmente diante do atraso na entrega. Entendemos que manter o cliente informado sobre qualquer alteração no andamento do pedido é fundamental para proporcionar mais segurança e tranquilidade.
Seu feedback sobre o pós-venda é muito importante e será considerado pela nossa equipe para aprimorarmos a agilidade na comunicação. Agradecemos pela confiança na BR Robótica e pelo reconhecimento da qualificação da nossa empresa!