Comprei e Não Recebi
Resolvido
Santa Maria - RS
29/08/2023 às 12:13
ID: 171056067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma TV LG vendida pela loja Mobcom no site Compra certa (Pedido #v207597695ccbr-01). A transportadora é a BR Samor.
A compra foi realizada no dia 22/08/23 e a entrega estava para o dia 28/08/23.
Na data de hoje 29/08/23, nao recebi e não consegui saber pelos contatos das lojas onde está o produto. O telefone de atendimento da Compra Certa só atende brastemp e consul. E o atendimento online não sabe dizer o que aconteceu.
No site da BR samor não tem a localização de onde esta o produto e ninguem atende o telefone.
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Resposta da empresa
29/08/2023 às 12:47
Olá, Boa tarde!
Espero que esteja tudo bem. Poderia me informar o número da nota fiscal referente ao seu pedido para que possamos realizar o rastreamento?
Aguardo,
Equipe BR SAMOR.
Réplica do consumidor
29/08/2023 às 16:43
Olá o número da nota fiscal é *******.
Réplica da empresa
29/08/2023 às 17:49
Boa tarde,
Após análise interna, constatei que o prazo de entrega acordado com o fornecedor vence em 01/09. No entanto, estamos agendando a entrega com máxima prioridade já para amanhã.
Atenciosamente,
Equipe BR SAMOR
Consideração final do consumidor
29/01/2024 às 01:00
Chegou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
29/01/2024 às 09:07
Olá, Bom dia!
Poderia nos informar o número da nota fiscal para realizarmos o rastreamento da sua remessa?
Atenciosamente,
Equipe BR SAMOR.