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São Paulo - SP

27/12/2024 às 14:04

ID: 205751939

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Entrei em contato com a empresa BRSERV FACILITIES LTDA (Rosso Refrigeração) para realizar a manutenção da geladeira/freezer que não estava funcionando. O técnico (Salviano Kayky Oliveira) veio em 04/12/*******, realizou a manutenção (alegou vazamento do gás). Autorizei a troca mediante o que a empresa me ofereceu: comprovante e garantia. Apesar da geladeira parecer consertada, algumas horas depois da saída do técnico, ela voltou a apresentar problemas e acionei a empresa novamente.

O técnico voltou no dia seguinte e avaliou novamente, constatando um novo problema! Mais uma vez, autorizei o conserto e ainda assim, não resolveu a situação e o eletrodoméstico continuou apresentando problemas de reiniciar automaticamente.
Desde o primeiro pagamento, solicitei a NF do serviço e até o momento não me enviaram.

Fui até o local indicado no site e se trata de uma residência a qual o morador sequer conhece a empresa e relata que diversas pessoas procuram por ela.

Informo ainda que para o serviço foi pago o valor de R$ *******,00 via pix, sendo R$ *******,00 à vista para a chave pix ******* e outros R$ *******,00 via Pix direto para o técnico.

Visto que a empresa não mostrou capacidade para realizar o conserto em sua totalidade, exijo a nota fiscal e a garantia do que foi realizado pela empresa, conforme o responsável da empresa afirmou que eu teria caso fechasse o serviço com ele.