Pedido #******* MICROSOFT VISIO PROFESSIONAL ******* - 32 / 64 BITS
Resolvido
Belém - PA
03/06/2021 às 12:51
ID: 124787259
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 08.05.21 fiz a aquisição da licença do Microsoft Visio Professional que até o momento não foi entregue via correio ou disponibilizado o link da licença.
No site a ultima informação consta do dia 11.05 ás 08:19 informando que foi enviado.
Já enviei alguns e-mails e não recebi resposta nenhuma me deixando bastante preocupado pois preciso da licença para fazer alguns trabalhos.
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Resposta da empresa
03/06/2021 às 13:31
Olá julio antonio gouvea grandi desculpas os transtornos houve um erro no envio enviamos um produto diferente do adquerido só lembrado o que o pedido foi enviado logo após a confirmação do pagamento que pena que enviamos um produto diferente, por isso a BR softwares shopping pede desculpas ao senhor vamos fazer o envio do produto correto agora mesmo no email do senhor.Lembrado que o senhor pode também entrar em contato pelo nossos canais se atendimento 7 dias por semana.
Att: BR SOFTWARES SHOPPING
Réplica da empresa
03/06/2021 às 20:48
julio antonio gouvea grandi aguardando a confirmação de instalação do produto e nota sobre o atendimento.
Consideração final do consumidor
04/06/2021 às 17:59
O atendimento deixou muito a desejar, em nenhum momento houve um pedido de desculpas pelo transtorno e falta de retorno ao meus e-mails e contatos via site (atendimento online), focou-se em tentar se justificar e me colocando como se eu estivesse errado, só resolveram quando fiz a reclamação, após enviarem o link ficaram mais preocupados para eu retirar de imediato a reclamação do que saber se eu estava satisfeito. Pós venda muito ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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