Embalagem defeituosa de Sal Rosa do Himalaia causa perda de alimentos e estresse à consumidora

Question

Sou idosa, ja tive diversas vezes. Problemas com vcs,
3x embalem de sal rosa com defeito, 2x, pimenta preta vendida abaixo da qualidade, mix de pimenta com pimentas rosas de baixa qualidade e bicho dentro da embalagem!!!!
Mas eu nunca reclamei !!!!

Ja e quarta vez que eu perco meu alimento devido a ma embalagem do sal rosa do Himalaia, uma vez que a embalagem ha defeito na rosca e quando vc gira pra sair o sal. Mesmo com cuidado a embalagem abre e o sal derrama inteiro na panela,
Eu ja perdi , moquecas inteira perdi meu peixe, perdi meu camarao. Caríssimo e perdi meu almoço em família. Tivemos que pedir ifood. Mas confesse que minha comida estava muito melhor !!! E eu amo cozinhas, eu tenho sal azul la pastima que paguei 139$,
Nunca tive problemas, mas o sal de vcs que custa 29$ ha problemas terríveis na embalagem. Estou passando muito stress quando compro seus produtos vendidos no mercado minuto pao de açúcar.

Ontem eu perdi minha guacamole pq o sal caiu todo dentro, sujou toda a pia. Perdi todo meu tempero, meu abacate, pq uma vez que o sal cai ele rapidamente molha e salga tudo!

Estou perplexa com toda essa irresponsabilidade da embalagem de vcs.

Accepted Answer

Olá Meire, tudo bem?

Lamentamos muito pelo ocorrido e, principalmente, por todo o transtorno causado ainda mais em momentos importantes como o preparo de uma refeição em família. Entendemos perfeitamente a frustração de perder ingredientes e tempo na cozinha, e sentimos muito por essa experiência repetida com nossos produtos.

Seu relato é extremamente sério e está sendo tratado com toda a atenção pelo nosso time de Qualidade. Situações como essa estão completamente fora do padrão que buscamos entregar, e agradecemos por compartilhar conosco, mesmo após experiências anteriores.

Reforçamos que nossos canais diretos de atendimento estão sempre abertos e são o caminho mais rápido para solucionarmos esse tipo de situação de forma ágil. De toda forma, faremos contato com você para providenciar a troca do produto e entender melhor o ocorrido, para que possamos atuar de forma corretiva e preventiva.

Seguimos à disposição e esperamos reconquistar sua confiança.

Atenciosamente,
Equipe BR Spices

Embalagem defeituosa de Sal Rosa do Himalaia causa perda de alimentos e estresse à consumidora

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor