Produto com Problemas

Question

Prezados,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação em relação a um produto adquirido da marca BR Spices. Comprei recentemente o Tempero Fit do Chef, e ao chegar em casa, tive uma dificuldade extrema em utilizá-lo.

Logo ao tentar usar, percebi que o moedor estava praticamente inutilizável. Ao abrir a embalagem para verificar, notei que o tempero estava com grumos e completamente úmido, o que claramente compromete sua moagem e utilização. Embora o produto esteja dentro da validade, aparenta não estar em boas condições para o consumo.

Gostaria de solicitar uma posição da empresa quanto a essa situação, bem como orientações sobre a troca do produto ou reembolso.

Fico no aguardo de um retorno.

Accepted Answer

Estimado
lamentamos muito o ocorrido e faremos contato para reparar esta ocorrência.
Reforçamos que nossos canais diretos de atendimento sempr estão abertos via ******* e que nosso zelo pela qualidade e segurança de nossos produtos sempre está em primeiro lugar.
Obrigado

Produto com Problemas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor