Sal Marinho Integral com Coloração Esverdeada e Embalagens Estufadas
Respondida
Juiz de Fora - MG
04/07/2026 às 14:28
ID: 253088399
Boa tarde!
Comprei quatro pacotes de sal marinho integral de Mossoró da marca de vocês pela Amazon. Todos começaram a apresentar uma coloração esverdeada e, além disso, as embalagens estão estufadas.
Gostaria de saber se essa coloração pode indicar mofo ou algum outro problema no produto. Ressalto que todos os pacotes estão dentro do prazo de validade.
Os produtos permaneceram lacrados e foram armazenados corretamente, em local seco, arejado e longe de calor e umidade. Sempre guardei sal da marca concorrente (Smart) nas mesmas condições e nunca tive esse tipo de ocorrência.
Anexo seguem fotos das embalagens e dos respectivos lotes para análise.
Aguardo um retorno.
Obrigada.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/07/2026 às 20:36
Olá!
Agradecemos por nos relatar essa situação e sentimos muito pelo ocorrido.
A BR Spices preza pela qualidade e segurança de seus produtos, contando com rigorosos processos de controle e certificação FSSC 22000.
Gostaríamos de entender melhor o que aconteceu com os produtos mencionados. Nossa equipe de SAC fará contato diretamente com você para solicitar algumas informações adicionais e dar continuidade à análise do caso, para que possamos verificar o ocorrido com todo o cuidado.
Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência aos nossos consumidores.
Permanecemos à disposição por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor:
[email protected]
Atenciosamente,
Equipe BR Spices