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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/05/2026 às 15:05

ID: 248765429

Bom dia.
Fiz uma compra de 02 pares de tênis no site oficial ***** [01 par masculino; outro, feminino].
O feminino veio com um defeito na parte superior do tênis direito. Dá para visualizar e, não demora, vai acabar abrindo um furinho. Não sei como enviaram o tênis assim mesmo! Além disso, o solado é DURO e escorregadio. Não tem segurança. Escorrega em alguns pisos. O tênis do meu sobrinho, comprado recentemente, abriu um buraco no solado, pois a escola tem parte do piso de cimento. Provavelmente desgastou com facilidade, devido ao material de baixa qualidade no solado. O cadarço e a lingueta não param no lugar, mesmo apertando! Não esperava isso da *****! Eu me lembrei dessa marca e indiquei, comprei, mas agora NÃO tenho retorno direto da loja *****, passaram para *****, que entrou em contato pelo ***** e NÃO resolveu nada. Deixaram eu trocar, mesmo eu já tendo usado os tênis, como informei desde o início em outras reclamações, aconselharam que eu escolhesse outra marca. Estou tentando "vasculhar" o site *****, encontro de R$ 139 a 169 marcas que eu conheço das mais em "conta", mas querem que eu inteire. Esquecem que o código de postagem garante o envio gratuito, mas não a embalagem que deverá cobrir toda a caixa. Fora que terei de me dirigir à agência, tempo que se vai, fila e outras situações que prejudicam o consumidor/cliente.
*****, preciso resolver isso! Estou ficando ansiosa. Comprei o tênis para ser usado em seguida. Foi por necessidade.
Eu não tenho culpa se o tênis veio com um defeito - o consumidor não é obrigado a ficar - além do solado oferecer riscos. Deixo uma dica: cuidado com esse material usado no solado!
Aguardo providências!