Dificuldade para cancelar plano de internet e longo tempo de espera no atendimento telefônico.

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Resolvido

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Pará de Minas - MG

10/12/2025 às 16:15

ID: 234350695

boa tarde, estou tentando cancelar um plano de internet, mas toda vez me deixam esperando por horas no telefone e não consigo cancelar, gostaria de uma resposta da empresa

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Resposta da empresa

11/12/2025 às 14:41

Olá *****

Essa experiência não condiz com o padrão de qualidade de atendimento que buscamos oferecer.
Entramos em contato com você para entender melhor a situação e seguimos com a tratativa necessária. Durante a conversa, alinhamos a melhor solução para o momento e já deixamos agendada a visita técnica para realizar a mudança de endereço do seu serviço, conforme solicitado.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento mais ágil, transparente e eficiente. Permanecemos à disposição para acompanhar cada etapa e garantir que tudo seja concluído da melhor forma possível.
Conte com a gente.
Equipe de Qualidade BR Super.

Consideração final do consumidor

13/12/2025 às 18:41

tive um contato da empresa e foi resolvido rapidamente, obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8