Internet cai semanalmente e é cortada indevidamente por suposta falta de pagamento, exigindo contato frequente para restabelecimento.
Respondida
Divinópolis - MG
05/05/2026 às 23:21
ID: 247830933
Não sei o que fazer. Toda semana, 3x na semana a minha internet cai. Daí eu entro em contato, o atendente me diz que a internet foi cortada por falta de pagamento. Aí logo em seguida ele diz que está paga, mas que não sabe o porquê isso está acontecendo. Me pode desculpa e minha internet é restabelecida.
Passa uma semana, e acontece tudo de novo. Sempre a mesma resposta e o mesmo erro.
O que está acontecendo com essa empresa????
Nunca tive problemas com ela. Começou de março de 2026 para cá.. Peço que isso seja passado ao gerente. Tenho os prints das conversas aqui. Não tenho tempo de ficar entrando em contato 3 x na semana para pedir que minha internet seja restabelecida.
Estou cansado disso! ***** *****
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 10:50
Olá Jorge Albuquerque
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e entendemos sua insatisfação diante das recorrentes interrupções no serviço.
Realizamos as devidas verificações e os ajustes necessários para normalização da conexão. Sua situação também foi encaminhada ao setor responsável para acompanhamento, a fim de evitar que o problema volte a ocorrer.
Agradecemos pelo seu relato e pela paciência durante esse período. Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Qualidade BR Super;