Mais uma vez, sem sinal

Olá Eduardo Tavares

Entramos em contato com você para esclarecer a situação e entendemos sua insatisfação com as interrupções que ocorreram na sua região.
Conforme conversamos, a última manutenção realizada teve como objetivo corrigir a causa dessas instabilidades e proporcionar uma conexão mais estável. Sabemos que esse tipo de ocorrência gera transtornos e lamentamos pelos inconvenientes enfrentados.
Continuaremos acompanhando o funcionamento da rede e, caso ocorra qualquer nova interrupção semelhante, pedimos que entre em contato diretamente com nossa Ouvidoria. Dessa forma, poderemos acompanhar seu caso de forma mais próxima e adotar as medidas necessárias com a maior agilidade possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para atendê-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,
Qualidade BR Super.

Hoje, dia 04/06, mais uma vez, estou sem sinal de Internet, acionei o atendimento ao cliente e, mais uma vez só foi enviada a informação "IDENTIFICAMOS UMA INSTABILIDADE NA SUA REGIÃO QUE ESTA AFETANDO A CONEXÃO", problema que já está recorrente. Pelo visto a empresa não pretende me manter como cliente, pelo que percebo, terei de mudar de operadora. Mas vou abrir uma reclamação junto à ANATEL.

Não adianta reclamar, acionar o suporte técnico, nada neste momento (dia 24 às 23:35) velocidade de download está a 16 Mbps na primeira medição, na segunda 24 Mbps e de upload 264 Mbps, entrei no suporte técnico e é sempre a mesma resposta "Olá! Identificamos que a sua região está passando por uma falha massiva no momento. Nossa equipe de infraestrutura já está ciente e tratando a situação com prioridade.

Assim que foi finalizada a manutenção, a sua conexão retornará automaticamente. Caso passe muito tempo ou precise de algo mais, você pode retornar o contato conosco.

*Protocolo do atendimento* *****"

Está ficando feio para a empresa, se não tem condições de prestar o serviço ou não me quer como cliente, tudo certo, mas prestar um serviço dessa qualidade é vergonhoso.
Acho que a solução será mesmo mudar de operadora.

Infelizmente tornou-se um transtorno este serviço, instabilidade constante e falha recorrente, impraticável continuar com o serviço, apesar de não querer em função do transtorno de fazer novo contrato, cumprir fidelidade, não tenho outra saída a não ser cancelar o serviço.
Mais uma empresa que faz de tudo para atrair novos consumidores, mas não faz o mínimo esforço para manter os consumidores antigos. Pago a minha fatura religiosamente em dia, o que eu esperava é que a empresa cumprisse a parte dela do contrato.