Reclamação sobre emissão de Nota Fiscal desconhecida e acesso indevido a dados pessoais
Resolvido
Ribeirão das Neves - MG
18/05/2026 às 18:15
ID: 249000583
Boa tarde!
MUNICIPIO DE IGARATINGA
Emissão de Nota Fiscal
Prezado(a) ******
Foi emitida na data de ***** 13:16:54 uma Nota Fiscal de Serviços eletrônica para você.
Número da NFS-e: *****
Número verificação: *****
Prestador do(s) serviço(s): AS INFORMATICA S.A.
Link para NFS-e: Clique aqui para visualizar a Nota Fiscal.
Caso não consiga visualizar clicando sobre o link acima, copie o endereço abaixo e cole no navegador de sua preferência.
Link: *****
Segue em anexo, o arquivo XML da Nota Fiscal de Serviço.
Este e-mail foi enviado automaticamente. Por favor, não responda!
www.betha.com.br
Recebi um e-mail dizendo que uma nota fiscal foi emitida em meu nome, queria saber referente ao qual serviço e se podem me enviar o contrato pois eu desconheço o nome dessa empresa e não moro nesse município de Caratinga. Preciso de uma resposta do que se refere essa nota fiscal. E como obtiveram acesso aos meu dados.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 10:05
Olá Stephanie Ferreira dos Santos
A nota fiscal recebida refere-se aos serviços anteriormente vinculados ao seu cadastro junto à Provernet. Recentemente, houve uma alteração exclusivamente administrativa e fiscal em nossa razão social, decorrente da incorporação das empresas do grupo, motivo pelo qual as notas fiscais passaram a ser emitidas em nome da nova razão social AS INFORMATICA S.A.
Ressaltamos que não houve qualquer alteração nos serviços contratados, valores, condições comerciais ou canais de atendimento, sendo apenas uma atualização cadastral da empresa responsável pela prestação do serviço.
Informamos também que um comunicado oficial sobre essa alteração foi encaminhado previamente por e-mail a todos os clientes cadastrados.
Sobre seus dados, esclarecemos que eles já constavam em nosso sistema em razão do vínculo contratual existente anteriormente, sendo tratados conforme a legislação vigente de proteção de dados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Qualidade BR Super.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 10:33
Responderam a que se referia a nota fiscal e me explicaram que fiscalmente, cada tipo de serviço possui uma tributação e classificação específica, por isso eles precisam constar em notas fiscais separadas, conforme exigência legal e tributária. A emissão individualizada acontece apenas para atender corretamente às obrigações fiscais, sendo que toda a tributação dessas notas é de responsabilidade da empresa.
Achei que foram claros na explicação mas a missão de notas fiscais separadas acabam confundido o cliente, deviam deixar isso mais claro antes de fazer a emissão das notas fiscais separadamente.
Disseram que o plano contratado também contempla benefícios e serviços adicionais, como eu não sabia desses benefícios fiquei preocupada com a emissão das notas fiscais, mas eles foram simpáticos e responderam todas as minhas dúvidas, estou só aguardando um retorno sobre quais os benefícios extras tenho em meu planos mas de resto está tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10