Atraso na entrega de produtos de limpeza/higiene e papelaria, falta de comunicação e SAC ineficiente.
Resolvido
Arujá - SP
16/12/2025 às 15:14
ID: 233309577
BOM DIA....
*APROVADO ORÇAMENTO PROD.LIMPEZA/HIGIENE - NO DIA 12/11/25, CHEGOU DIA 27/11/25 E NINGUÉM EXPLICOU O PORQUE E FICA UM JOGO DE EMPURRA - EMPURRA
*APROVADO ORÇAMENTO PAPELARIA - NO DIA 21/11/2025 HOJE É 01/12/2025 E ATÉ AGORA NADA DA ENTREGA E NÃO ME EXPLICAM O PORQUE?
ELES NÃO TEM UM CANAL SAC PARA OS CLIENTES, UMA EMPRESA COM PRODUTOS BONS, A VENDEDORA MUITO ATENCIOSA QUE ATENTE MINHA EMPRESA , MAS SE ALGUM PROBLEMA ACONTECE NÃO TEM UM CANAL INTERNO!
QUERO SABER O QUE ACONTECE COM A LOGISTICA DELES EM RELAÇÃO ESSES ATRASOS, QUE NÃO É NORMAL, JÁ QUE COMPRO A MUITOS ANOS!
GRATA!
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 14:20
Prezada *****,
Estamos entrando em contato através dos telefones disponibilizados para identificação de seu cadastro e sanar as ocorrências com brevidade .
Se surgir novas dúvidas ou necessidades, continuamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente, *****.
[email protected]
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 14:55
A EMPRESA DEMOROU A RESPONDER.
MAS ME DEU UM PARECER DA SITUAÇÃO E SE PROPÔS A MELHORAR, DEVIDO ALGUMAS ADAPTAÇÕES.
ESPERO QUE MELHORE A LOGÍSTICA DELES E A QUESTÃO DO ATRASO EM EXCESSIVO TBÉM.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8