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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/11/2025 às 13:11

ID: 232685919

Realizei uma compra pelo site no dia 10/11/2025, conforme imagem anexada, com prazo máximo de entrega para o dia 17/11/2025. No dia 14/11, entrei em contato com o vendedor solicitando informações sobre a minha entrega, pois a nota fiscal havia sido emitida em 12/11 e a transportadora já tinha despachado o pedido em 13/11. Eu estava com muita urgência na entrega desse pedido.

Infelizmente, o vendedor, além de prestar um atendimento muito ruim, informou que não poderia me repassar nenhuma informação, pois a empresa não consegue realizar rastreamento após o envio para a transportadora.

Durante a semana do dia 17 a 19, entrei em contato diversas vezes solicitando uma posição sobre a entrega, mas não recebi nenhuma resposta conclusiva. Até o momento, meu pedido ainda não foi entregue.

Ressalto que a compra é para a empresa, que já está sem suprimentos por causa desse atraso.

Além disso, uma empresa desse porte não possui telefone para atendimento ao cliente, obrigando-me a falar apenas com o vendedor, que não resolve nada e não fornece nenhum outro contato para que eu possa buscar uma solução. O atendimento é [Editado pelo Reclame Aqui] inclusive os e-mails enviados ao ***** não foram respondidos.