Br Supply

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SAO PAULO - SP

23/05/2025 às 16:53

ID: 217854127

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Estamos sendo protestados devido a um boleto que deveria ter sido baixado. Assim que identificamos a cobrança, entramos em contato solicitando a baixa do boleto, uma vez que o pedido havia sido cancelado. Fomos encaminhados um comprovante de baixa, no entanto, o boleto ainda consta como ativo em nosso DDA. Após algum tempo, recebemos a notificação de protesto do título.

Entramos em contato novamente solicitando a devida baixa e o envio da carta de anuência, pois estamos sendo prejudicados por essa situação e, até o momento, não recebemos retorno.

Tentamos diversas vezes entrar em contato por telefone, mas os números informados não atendem. Conseguimos apenas contato pelo 0800 do site, porém, sempre que somos transferidos, a ligação cai e ficamos sem solução. Além disso, as tratativas via e-mail não nos apresentam uma solução concreta; apenas nos informam que estão aguardando retorno do setor financeiro e que, devido à alta demanda, os processos estão em atraso.

Essa situação é INADMISSÍVEL! A questão está se tornando insustentável.

Solicitamos uma solução imediata, visto que o problema se originou de um erro da BR Supply. Exigimos, pelo menos, o envio urgente da carta de anuência, a baixa do boleto e a regularização do protesto.

Aguardamos uma posição urgente sobre o caso.