Br Supply

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São Paulo - SP

08/04/2025 às 13:05

ID: 214249613

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A BR Supply está demonstrando um completo desrespeito com o cliente e uma conduta inaceitável.

O material foi comprado pela VTS Informática para a execução de um serviço contratado por um cliente nosso. O pedido simplesmente nunca foi entregue, e fomos informados de que a transportadora havia perdido o material antes mesmo da entrega.

Após 25 dias de espera, sem nenhuma solução por parte da empresa, entramos em contato com a vendedora *****, que se comprometeu a reenviar o material com urgência, utilizando o veículo próprio da BR Supply, prometendo a entrega em no máximo 3 dias.

Nada foi entregue. Mais uma promessa quebrada. Não houve retorno, justificativa, nem pedido de desculpas. Um completo descaso.

O prejuízo foi enorme. Nosso cliente, que aguardava apenas essa peça final para concluir o serviço, acabou cancelando a compra e o projeto inteiro, que já estava praticamente finalizado. Isso afetou diretamente a reputação da VTS Informática, nossa relação com o cliente e causou prejuízos financeiros reais.

E, para agravar ainda mais, mesmo sem entregar absolutamente nada, a BR Supply teve a audácia de emitir duplicatas para cobrança de um pedido que jamais foi entregue!

EXIGIMOS com urgência:
O cancelamento imediato das duplicatas indevidas
Uma posição oficial da empresa sobre essa falha grave
E o estorno integral do valor pago, caso o material não seja entregue IMEDIATAMENTE.

Já estamos considerando medidas legais. Não aceitaremos mais nenhum tipo de enrolação ou desculpa. Essa postura é inadmissível para qualquer empresa minimamente responsável.

As propagandas em radio e TV deveriam ser revertidas em favor da logística interna para sanar seus problemas, ao invés de coletar mais clientes que com certeza como nós ficarão insatisfeitos.