Insatisfeita
Em réplica
São Pedro - SP
18/11/2016 às 10:12
ID: 22215047
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero expor aqui a minha indignação, sobre a empresa https://******* (BLPA Comércio de Vidros LTDA)
A empresa realizou um trabalho para mim a algum tempo atrás, e a mais de um mês estou solicitando um reparo, fizeram um orçamento o qual eu aprovei e agendamos o serviço. Acontece que o Sr. Roberto que ficou de realizar este reparo aparece sem material, marca uma nova visita e retorna sem o material novamente, tentamos entrar em contato com ele e também com Sr. Elias e eles não atendem e nem ao menos respondem o Whatsapp. Na data de hoje, após um mês de tentativa para resolver o problema fui atendida de forma grosseira, ele disse que eu acabei com o dia dele e também com a noite anterior o que não corresponde com a verdade, tendo em vista que eu não falei com ele, apesar de ter tentando muitas vezes, eu apenas pedi para que fizessem o serviço combinado. Não se trata de favor, se trata de um serviço orçado e contratado de um reparo para um serviço , o qual foram eles que executaram.
após o ocorrido, conversei com alguns vizinhos do meu condomínio e os mesmos me informaram que foram expostos a situação semelhante a minha com este mesmo fornecedor e que não solicitavam mais os serviços deles.
Portanto, além de expor minha extrema indignação com a falta de respeito com que fui tratada, alerto para que não contratem os serviços desta empresa desrepeitosa e sem comprometimento.
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Resposta da empresa
25/11/2016 às 14:59
Boa tarde, Gisella
A Sra. Entrou em contato com a Empresa BLPA (falou com o Sr. Elias) para fazer a modificação dos vidros da sua sacada, porém a BLPA não faz esse tipo de serviço (fazemos instalação e manutenção de sacadas com garantia de até cinco anos após a contratação do serviço) Dessa forma foi indicado o Sr. Roberto para que atendesse o seu ******* que o mesmo não é funcionário da empresa, foi apenas uma indicação feita pelo Sr. Elias. Também ficamos chateados de ele não ter lhe atendido da melhor forma.
O orçamento, forma de pagamento, prazo acordado foi tudo diretamente com o Sr. Roberto. A empresa BLPA não teve nenhuma participação nesse processo.
Conversamos com o Sr. Roberto sobre o acontecido e o mesmo se comprometeu de entrar em contato e resolver o seu caso.
Ficamos a disposição para mais esclarecimentos
Att,
BLPA Comercio de Vidros Ltda.
Réplica da empresa
25/11/2016 às 14:59
Boa tarde, Gisella
A Sra. Entrou em contato com a Empresa BLPA (falou com o Sr. Elias) para fazer a modificação dos vidros da sua sacada, porém a BLPA não faz esse tipo de serviço (fazemos instalação e manutenção de sacadas com garantia de até cinco anos após a contratação do serviço) Dessa forma foi indicado o Sr. Roberto para que atendesse o seu ******* que o mesmo não é funcionário da empresa, foi apenas uma indicação feita pelo Sr. Elias. Também ficamos chateados de ele não ter lhe atendido da melhor forma.
O orçamento, forma de pagamento, prazo acordado foi tudo diretamente com o Sr. Roberto. A empresa BLPA não teve nenhuma participação nesse processo.
Conversamos com o Sr. Roberto sobre o acontecido e o mesmo se comprometeu de entrar em contato e resolver o seu caso.
Ficamos a disposição para mais esclarecimentos
Att,
BLPA Comercio de Vidros Ltda.