Devolução do produto

Question

Comprei um produto e ao testar percebi que o mesmo estava com defeito, fiz o pedido de devolução e o Aliexpress gerou uma etiqueta com o endereço: Rua João Tibiriçá, *******, vila Anastácio conjunto 22, BR1 service, peguei o produto levei o mesmo até o correio com a etiqueta gerada pelo Aliexpress colada na caixa e consta no site dos correios que o produto foi entregue dia 19/11/******* para a empresa BR1 service, código de rastreio do produto *******. porém até hoje dia 17/01/******* eu não obtive o reembolso, pois a empresa BR1 service alega que o produto não foi entregue, mas pelo código de rastreio já foi entregue faz tempo.já entrei em contato com o Aliexpress e o Aliexpress manda eu entrar em contato com a empresa BR1 Service.