Etiqueta de devolução AliExpress - Não encontro o CNPJ do destinatário "AE-RTN-BR" para a declaração de objeto

Respondida
Terra Alta - PA
27/05/2024 às 23:08
ID: 189648953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando postar a devolução de um produto comprado na AliExpress, e a plataforma me enviou uma etiqueta de postagem, mas sem sucesso até agora.
Como, para todo produto postado nos Correios sem uma Nota Fiscal, eles solicitam o preenchimento da Declaração de Objeto, não estou conseguindo postar porque não tenho o CPF ou CNPJ do destinatário "AE-RTN-BR". Não consigo encontrar a informação em lugar algum.
Tentei diretamente com a AliExpress por diversas vezes, mas os atendentes não souberam me informar. Também tentei no telefone*******, mas sem sucesso também.
Preciso urgentemente dessa informação, pois não posso perder o prazo de entrega do produto para devolução.
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Resposta da empresa
29/05/2024 às 05:22
Hello, the label cannot be used due to technical problems, now it has been solved, AliExpress will give you a new label, thank you