Insatisfação com Implementação e Suporte da BR24
Respondida
Espera Feliz - MG
02/06/2025 às 15:38
ID: 218624517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssima experiência com a BR24.
Vocês deveriam mudar a forma de fechamento de contrato, fizemos a contratação de vocês e duas situações aconteceram.
1. O que foi combinado de ser resolvido no sistema não foi. Calcularam mal as horas.
2. Diversas funções de automação e utilização nós temos dúvidas do por quê e do como utilizar e mesmo tendo contratado 40 horas pra me mostrar o que vocês fizeram e explicar como vai ser utilizado ainda tenho que pagar a hora também.
Enfim, insatisfeito com vocês e dentro do meu meio de relacionamento não posso indicar o Bitrix que é uma boa ferramenta pois a principal empresa que implementa eles no país não sabe resolver o problema de um cliente.
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 15:54
Oi Natan,
Lamentamos muito o que ocorreu, trabalhamos para que todos os nossos clientes possam ter a melhor experiência possível com nossa implementação e possam colher os resultados em pouco tempo.
Já trouxemos o seu caso internamente, e entramos em contato com vocês para que possamos resolver essa situação e, principalmente ajustar os pontos de insatisfação, para que assim possamos te ajudar a alcançar os resultados que seu negócio merece.
Ficamos à disposição do que precisar.