Projeto de implementação do Bitrix pela BR24 atrasado e abandonado!
Resolvido
Diamantina - MG
29/04/2025 às 05:53
ID: 215811145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa BR GESTÃO E DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA (BR24), CNPJ *****, para realizar a implementação da plataforma Bitrix. O projeto, inicialmente previsto para ser concluído em 3 meses, se estendeu por 7 meses.
Durante esse período, enfrentamos diversos atrasos e falta de comunicação clara. O responsável pela implementação, que conduzia o projeto, saiu da empresa, e, desde então, não houve qualquer continuidade ou suporte da BR24. Fomos completamente deixados na mão, sem entrega adequada, sem conclusão do projeto e sem alternativas propostas pela empresa.
Nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de compromisso, descaso e total ausência de suporte após a saída do profissional responsável. Exijo uma solução imediata, seja a conclusão adequada do projeto, a restituição dos valores pagos ou outra compensação justa.
Deixo este registro para alertar outros consumidores e cobrar uma posição formal da BR24.
Dados da empresa:
Empresa: BR GESTÃO E DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA - BR24
CNPJ: *****
Sede: *****, n. 420, Florianópolis/SC, CEP *****
Representante: *****
E-mail: *****.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 15:09
Olá Thamara, bom dia!
Aqui é a Carol da Br24, e vou te ajudar nessa questão.
Sentimos muito pelo que aconteceu com a sua conta. Sabemos como isso é chato, e queremos te pedir desculpas por isso.
Para resolver a situação, nosso coordenador de implementação já entrou em contato para retomar o seu acompanhamento de perto.
Queremos que nossos clientes tenham sempre a melhor experiência, por isso nosso suporte dará toda atenção necessária ao seu caso.
Esperamos que essa solução tenha sido adequada para você e se precisar de qualquer coisa, estamos por aqui e prontos para ajudar no que for necessário!
Obrigada por confiar na gente mesmo diante dessa situação. Vamos trabalhar para que da próxima vez sua experiência seja incrível!
Consideração final do consumidor
05/06/2025 às 11:50
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5