Revisão de Limitação de Conta na Plataforma BR4BET
Respondida
Salvador - BA
21/05/2026 às 01:35
ID: 249257059
Olá, equipe BR4BET.
Gostaria de solicitar uma revisão da limitação aplicada à minha conta. Sempre utilizei a plataforma de forma regular, respeitando os termos de uso, e fui surpreendido pela restrição nos valores de aposta sem uma justificativa clara.
Peço, por gentileza, que meu caso seja reavaliado pelo setor responsável e que verifiquem a possibilidade de remover ou flexibilizar essa limitação.
Caso exista algum motivo específico para a restrição, solicito transparência e esclarecimentos detalhados sobre os critérios utilizados.
Aguardo retorno e agradeço pela atenção.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:08
Olá,
Espero que esta mensagem lhe encontre bem!
Agradecemos o seu contato. Compreendemos sua frustração em relação às limitações aplicadas em sua conta e valorizamos a oportunidade de dialogar diretamente com você. Aqui nossa prioridade é a transparência e o respeito aos nossos usuários.
Gostaríamos de esclarecer que as limitações impostas à seção de apostas esportivas não são punições individuais, mas sim medidas de gestão de risco e controle operacional. Tais práticas são fundamentais para garantir a sustentabilidade do ecossistema de jogos e estão devidamente amparadas por nossa estrutura legal e contratual:
De acordo com a Lei n 14.790/2023 e as diretrizes do Ministério da Fazenda, operadores licenciados possuem o dever de monitorar padrões de apostas para garantir a integridade do mercado e a saúde financeira da operação.
Conforme previsto nos Termos e Condições aceitos no ato do cadastro, a plataforma reserva-se o direito de estabelecer limites de valores e mercados, uma prática padrão em conformidade com o Código Civil brasileiro no que tange à autonomia das vontades em contratos de adesão.
Reiteramos que sua conta permanece totalmente ativa. Você mantém pleno acesso para realizar saques, participar de jogos de cassino, loterias e apostas ao vivo. A restrição atua estritamente sobre limites de valores em mercados específicos, conforme nossas diretrizes internas de risco.
Sentimos muito que essa medida tenha impactado sua experiência de forma negativa, porém, trata-se de uma diretriz administrativa inegociável do provedor de apostas, visando o equilíbrio técnico da plataforma.
Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Compliance Sabiá Gaming