Rodadas grátis não creditadas após completar missões, com falha recorrente e mau atendimento do suporte.
Respondida
Pradópolis - SP
25/05/2026 às 05:00
ID: 249560773
Novamente completei 4 missão no dia 23/05 e as rodadas grátis até agora não foi acredito
Nos termos fala que assim que completa a missão as rodadas grátis já são acreditadas
2 dias falando no suporte e um atendente disse a cairia no dia seguinte a tarde. O outro disse 48 horas
4 vez que tenho problemas com a missão
Só que dessa vez assim que ser resolvido vou desativar minha conta
[Editado pelo Reclame Aqui] isso
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:53
Olá, Aline!
Espero que esteja bem.
Entendemos perfeitamente a sua frustração com o atraso e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pelas informações desencontradas que recebeu no suporte nos últimos dias. Essa definitivamente não é a experiência que queremos te proporcionar.
Verificamos o seu caso detalhadamente e gostaríamos de informar que as suas rodadas grátis referentes às 4 missões concluídas no dia 23/05 foram creditadas com sucesso em sua conta na manhã de hoje, 25/05.
Nota: O crédito foi realizado seguindo a solicitação feita diretamente ao nosso time de suporte. Pedimos que dê uma olhada na sua conta para conferir o saldo de rodadas.
Lamentamos que tenha cogitado desativar a sua conta por conta disso. Estamos trabalhando internamente para que o sistema de missões e o nosso atendimento sejam mais ágeis e assertivos, evitando que situações como essa voltem a acontecer.
Se precisar de qualquer outra ajuda ou se as rodadas ainda não aparecerem para você, estamos à disposição!
Abraços,
Equipe de Atendimento