saldo foi descontado e a aposta nao foi feita

Olá,


Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de esclarecer o ocorrido.


Lamentamos pelo inconveniente relatado. Identificamos que, recentemente, passamos por uma instabilidade técnica momentânea em conjunto com nossa provedora de dados esportivos. Durante esse breve período, algumas solicitações de apostas foram rejeitadas pelo sistema antes de serem processadas.


Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que:


Nossa equipe técnica já atualizou o sistema e normalizou as operações.


Nos casos em que a aposta foi rejeitada, o valor debitado retornou automaticamente para a sua banca e sua freebet reativada !

Não houve, portanto, qualquer perda financeira, uma vez que a aposta não chegou a ser concretizada.


Ressaltamos que situações de instabilidade técnica e o cancelamento de apostas não processadas estão previstos em nossos Termos e Condições, aceitos no momento da criação da sua conta.


Nosso compromisso é oferecer uma experiência justa e segura. Caso ainda tenha dúvidas sobre o extrato da sua conta ou qualquer outra questão, nossa equipe de suporte segue à disposição pelos canais oficiais.


Atenciosamente,

Equipe de Relacionamentos