Usuário não consegue trocar o email na plataforma

Olá Jefferson,

Compreendemos a sua necessidade de atualizar o seu e-mail cadastrado e gostaríamos de esclarecer o motivo pelo qual essa funcionalidade não fica disponível para alteração direta nas configurações da conta, bem como o procedimento para realizá-la com segurança.

Por medidas rigorosas de segurança cibernética e prevenção a acessos não autorizados, a alteração de dados sensíveis, como o e-mail de cadastro, não é feita de forma automática pelo painel do usuário. Isso garante que terceiros não alterem as informações de acesso da sua conta.

Para realizar a troca com total segurança, o processo é efetuado diretamente pela nossa equipe mediante a confirmação da titularidade da conta.

Conforme conversamos via contato privado, realizamos a verificação dos seus dados e a atualização do seu e-mail já foi concluída com sucesso, como você solicitou!

Como o seu caso foi resolvido, gostaríamos de pedir um favor: poderia avaliar o nosso atendimento nesta reclamação? Sua avaliação é fundamental para aprimorarmos continuamente os nossos serviços.

Permanecemos à disposição caso precise de mais alguma ajuda.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento