Entrega não efetuada de compra

Question

Fiz uma compra com a Badboos e até hoje não recebi a mercadoria e dizem que tentaram fazer a entrega do produto duas vezes e não me encontrou em casa , sendo que estava em casa o dia todo ! Quero a devolução do meu dinheiro ou a mercadoria que nunca chegou , desde o dia ***** que era para ter sido entregue e o mesmo não aconteceu. Mando mensagem para o WhatsApp deles onde os mesmo visualizam e não me dão um retorno.