cancelamento bra educação - curso de inglês uol
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2019 às 12:09
ID: 91509539
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o curso Uol Curso de Inglês , mas após navegar na plataforma identifiquei que ele não é compatível com dispositivos móveis, sendo o usuário obrigado à acessar através de um computador. O fato é que eu tenho tempo de estudar durante meus deslocamentos e desta forma só tenho o celular para navegar na internet e estudar. Desejo cancelar o curso pois não tem um aplicativo que eu possa acessar o conteúdo, e o site não tem responsividade para ser acessado pelo celular. Estou em contato com a central de atendimento há 15 minutos e não consigo falar com o operador. Estou ouvindo musiquinha. A uol oferece inovação? Que inovação é essa que você sequer consegue estudar pelo celular?
Finalmente a operadora me atendeu e desconhece a contratação do Curso de ingles da UOL em meu CPF.
A venda foi feita através da BRAEDUCAÇÃO que me disponibilizou um acesso através da plataforma : https://*******
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Resposta da empresa
16/05/2019 às 15:47
Olá Priscila , boa tarde .
Conforme conversamos no dia 14/05/******* , o seu curso foi cancelado com sucesso e enviado o comprovante de cancelamento no seu e-mail e whatsapp.
Ficamos a disposição para quaisquer esclarecimentos .
Atenciosamente
Equipe BRA EDUCAÇÃO.
Consideração final do consumidor
20/05/2019 às 09:26
Minha dificuldade inicial foi falar no telefone com alguém para cancelar o curso. Então eu preenchi um formulário no site deles como se eu estivesse interessada em um curso e imediatamente me chamaram via whatsapp. Eu falei o que eu precisava ( cancelar o curso) e a atendente passou minha situação para a equipe de financeiro que de forma imediata fez contato cmg < via whatsapp > resolvendo o problema imediatamente , inclusive já consta o estorno na minha fatura do cartão. Lembrando que eu só cancelei o curso pq ele não funciona no celular, tem necessariamente que acessar pelo site através de um computador, e nesse momento eu não disponho desse recurso. Eu achei que poderia estudar pelo navegador do celular.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10