Pedido não entregue e falta de solução da loja
Resolvido
São Paulo - SP
02/12/2025 às 08:44
ID: 233433781
Em 14/11/2025, fiz o Pedido *****, referente a uma simples Meia Urban Adulto Mickey Mago Lupo (Ref. 12343) (R$ 37,99) e paguei R$ 10,37 pela entrega via Jadlog. Ocorre que, segundo o rastreio, a meia foi entregue 20/11, mas NÃO RECEBI NADA NA MINHA CASA. Estou em contato com a loja há dias e nada é resolvido sob a justificativa que estão aguardando retorno da Jadlog.
É frustrante que uma simples compra cause tanto desgaste.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 09:13
Bom dia! Conforme conversamos via WhatsApp, o estorno foi realizado e a transportadora JADLOG continua nas buscas do pacote.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido!
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 09:54
Só me retornaram após incluir a reclamação no Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
06/01/2026 às 11:01
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno inicial. Nosso objetivo é sempre atender com agilidade e atenção, porém, em alguns momentos, podemos enfrentar um volume elevado de atendimentos, o que infelizmente acabou impactando o tempo de resposta neste caso.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Bra Lingerie