Bloqueio de acesso à plataforma por VPN inexistente e falta de suporte
Respondida
Itajaí - SC
10/09/2026 às 23:26
ID: 258751105
Utilizei sempre a plataforma normalmente e do nada nao consigo mais entrar por uso de vpn. Nunca usei vpn, nao sei nem como funciona, tentei pelo celular, computador e nada deu certo, ja me ocorreu o mesmo problema em outra plataforma e admitiram o erro e tiraram esse aviso, mas na brabet, o suporte nem sequer responde no chat, apenas uma mensagem automática onde esses metodos que eles sugerem nem funcionam.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 12:07
Olá, Sheila! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e entendemos a sua frustração.
Verificamos o seu caso e queremos esclarecer o que aconteceu: o acesso à plataforma está indisponível na sua região por força de exigências legais e regulatórias que se aplicam à nossa operação.
Não se trata de uma decisão da BRABET em relação a você — a medida decorre da regulamentação vigente, vale para todos os usuários da mesma localidade e não tem qualquer relação com o seu cadastro ou histórico individual. Por isso, a troca de celular ou computador não altera o resultado, e a orientação que você recebeu em nossos canais reflete essa mesma restrição.
Reforçamos que não houve qualquer falha da plataforma: a BRABET atua em estrita conformidade com as regras que regulam sua operação.
Para qualquer assunto envolvendo sua conta, saldo, bônus ou histórico, nosso time segue à disposição pelos canais oficiais:
- E-mail: [email protected]
- Chat online: https://home.brabet.com/chat/index
Esperamos ter esclarecido a situação. Se puder, avalie o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui :)
Atenciosamente, BRABET