Falha na autoexclusão permitiu continuação de apostas e endividamento
Resolvido
Piracicaba - SP
24/07/2026 às 09:52
ID: 254728655
Pedi a autoexclusao porém a plataforma permitiu que eu continuasse a jogar, eu já pedi no intuito de não jogar mais, de parar de me afundar de dívida, gostaria que revisassem e me dessem um retorno para solucionar o caso.
Meu nome é *****,solteiro, motorista, nascido em *****, residente na *****.
Em anexo encminho minha autoexclusao e meu documento com foto para averiguação.
Desde já agradeço.
Peço também que após a verificação e o valor depositado devolvido que excluam a conta para evitar novos endividamenris.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:03
Olá, Josuel! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
Analisamos o seu relato e, por envolver informações pessoais e dados da sua conta que, por segurança e sigilo, não podemos detalhar publicamente, daremos continuidade ao atendimento pelo e-mail cadastrado.
Em até 48 horas, nosso time entrará em contato com você por esse canal para tratar diretamente da situação. Pedimos que verifique sua caixa de entrada (incluindo a pasta de spam) e nos retorne pelo mesmo e-mail assim que possível.
Enquanto isso, se precisar de qualquer esclarecimento, seguimos à disposição:
- E-mail: [email protected]
- Chat online: https://home.brabet.com/chat/index
Assim que a situação estiver tratada, ficaremos felizes com a sua avaliação aqui no Reclame Aqui :)
Atenciosamente, BRABET
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 17:05
Rápidos e honestos, plataforma não tem o que reclamar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10