Minha conta Brabet foi desbloqueada após eu pedir exclusão permanente e autoexclusão
Não respondida
Belo Horizonte - MG
15/09/2026 às 09:44
ID: 259085009
Estou registrando esta reclamação para formalizar uma situação extremamente grave relacionada à minha conta na Brabet.
Já realizei diversas vezes a exclusão permanente da minha conta diretamente na própria plataforma, justamente com o objetivo de impedir que eu continuasse utilizando os serviços de apostas.
Além disso, em determinadas ocasiões, entrei em contato com o atendimento pelo chat solicitando o bloqueio da minha conta. Mesmo assim, o desbloqueio foi realizado posteriormente, permitindo novamente o acesso à plataforma e a realização de novos depósitos e apostas.
Ou seja, não se trata de um simples caso em que eu não solicitei o encerramento da conta. Pelo contrário: eu solicitei expressamente o encerramento/bloqueio permanente e, ainda assim, minha conta voltou a ficar disponível para utilização.
Também realizei a autoexclusão por meio do sistema disponibilizado pelo Governo Federal (GOV.BR), com a finalidade de impedir meu acesso às plataformas de apostas. Mesmo após essa medida, a Brabet continuou permitindo meu acesso, depósitos e apostas.
Considero extremamente preocupante que uma conta que deveria estar permanentemente bloqueada possa ser novamente desbloqueada mediante atendimento pelo chat e, posteriormente, utilizada para realizar novos depósitos.
Diante disso, solicito:
A análise completa do meu histórico de conta e dos meus pedidos anteriores de exclusão permanente;
A identificação de todas as ocasiões em que solicitei o bloqueio/exclusão e das respectivas datas e horários;
A identificação de quando e por qual motivo minha conta foi desbloqueada após essas solicitações;
A análise dos depósitos e apostas realizados após cada solicitação de bloqueio/exclusão;
A análise específica das operações realizadas após minha autoexclusão pelo GOV.BR;
O ressarcimento dos valores depositados/apostados após a efetivação das solicitações de bloqueio e autoexclusão, especialmente aqueles realizados depois da exclusão pelo GOV.BR;
O bloqueio definitivo da minha conta, sem possibilidade de novo desbloqueio ou reativação;
Uma resposta formal explicando por que a plataforma permitiu novos depósitos mesmo diante de sucessivos pedidos de exclusão permanente.
Tenho condições de apresentar os comprovantes, prints, registros de atendimento, histórico de depósitos e demais documentos que comprovam as solicitações realizadas.
Reforço que minha intenção ao solicitar a exclusão permanente e posteriormente realizar a autoexclusão pelo GOV.BR era justamente impedir que eu continuasse apostando. Portanto, não considero razoável que, após essas solicitações, a plataforma tenha permitido novos acessos, depósitos e apostas.
Solicito que a Brabet trate esta reclamação com a devida seriedade e apresente uma solução concreta, inclusive quanto ao ressarcimento dos valores envolvidos.