BRABET

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Cascavel - PR

02/06/2026 às 07:29

ID: 250304803

Venho registrar uma reclamação contra a Brabet.

Estou devidamente inscrita na Plataforma Centralizada de Autoexclusão do Governo Federal desde *****, com status ATIVO e por prazo indeterminado, justamente para evitar recaídas relacionadas ao vício em jogos.

Mesmo assim, a plataforma permitiu que eu continuasse utilizando minha conta já existente, realizando depósitos e apostas normalmente, ignorando completamente meu bloqueio ativo no sistema oficial.

Ou seja, a plataforma falhou em um dever básico: impedir o acesso de uma usuária formalmente autoexcluída pelo Governo Federal.

O resultado foi uma recaída no vício e um prejuízo financeiro de R$ 788,00, além dos impactos emocionais causados pela situação.

Diante disso, exijo:

* Devolução integral do valor de R$ 788,00;
* Encerramento imediato e definitivo da conta vinculada ao meu CPF;
* Bloqueio permanente de qualquer novo acesso ou utilização da plataforma;
* Comprovação formal das providências adotadas.

A falha em respeitar a base oficial de autoexclusão configura grave descumprimento das normas de jogo responsável e do dever de proteção ao consumidor.

Caso não haja solução, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes para buscar a restituição dos valores e demais direitos aplicáveis.

Toda a documentação comprobatória está disponível, incluindo comprovantes de depósitos, histórico da conta e prova da autoexclusão ativa.