BRABET

Reclamar dessa empresa

Arapongas - PR

03/06/2026 às 08:48

ID: 250416149

Venho registrar uma reclamação contra Brabet.

Estou devidamente inscrita na Plataforma Centralizada de Autoexclusão do Governo Federal desde 05/03/*******, com status ATIVO e por prazo indeterminado, justamente para evitar recaídas relacionadas ao vício de jogos, estou doente, sem limite algum.

Mesmo assim , a plataforma permitiu que eu continuasse utilizando minha conta já existente, realizando depósitos e apostas normalmente, ignorando completamente meu bloqueio ativo no sistema oficial por aproximadamente 90 dias até a atual data.

Ou seja, a plataforma falhou em dois deveres básicos: impedir o acesso de uma usuária formalmente autoexcluída pelo Governo Federal e têm o dever legal e ético de identificar comportamentos de risco e uso desenfreado. Pela legislação brasileira e diretrizes de Jogo Responsável Ministério da Fazenda, as empresas devem monitorar abusos e proteger os consumidores, não aconteceu no meu caso.

Com tudo isso resultou e eu apostando valores altos onde fiz empréstimos e acabei com a minha saúde financeira e mental, vindo a ter pensamentos suicidas . Estou sem dinheiro para comprar um copo de água, já não tenho mais limite no banco e nem em cartões de crédito. Está tudo comprometido.

Diante disso, exijo:

*Devolução integral do valor depositado nesse período que estava amparada pela autoexclusão (05/03/26 ao dia 03/06/26), o mais rápido possível, visto as minhas condições financeiras atual.
* Encerramento imediato e definitivo da conta vinculada ao meu CPF.
*Bloqueio permanente de qualquer novo acesso ou utilização da plataforma.
*Comprovação formal das providências adotadas.

A falha em não respeitar a base oficial de autoexclusão configura grave descumprimento das normas de jogo responsável e dever de proteção ao consumidor.

Caso não haja soluções rápidas, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes para buscar a restituição dos valores e demais direitos aplicáveis.

Toda documentação comprobatória está disponível, incluindo comprovantes de depósitos, histórico da conta e prova da autoexclusão ativa.

Peço extremamente urgência na devolução dos valores.