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Campinas - SP

03/06/2026 às 00:22

ID: 250405525

Realizei inicialmente um depósito de R$ 10,00 e depois consegui sacar R$12,00 único saque e posteriormente outro de R$ 100,00 na plataforma.
Após isso, fiz uma solicitação de saque no valor de R$ 3.000,00. A plataforma informou que o saque estava errado e que o valor correto liberado seria apenas R$ 900,00.
Em seguida, fui orientado(a) a realizar um novo depósito de R$ 190,00 para subir para o nível VIP 4 e então conseguir sacar. Realizei esse pagamento e fui informado(a) de que o saque seria liberado em aproximadamente 3 minutos.
Porém, após esse prazo, a plataforma passou a informar no chat que meu limite foi esgotado e que seria necessário realizar um novo depósito de R$ 200,00 para subir ao nível VIP 5 e então conseguir liberar o saque.
Ou seja, a cada etapa é solicitado um novo pagamento sob a promessa de liberação de saque, mas as regras mudam constantemente e o valor não é liberado.
Isso demonstra falta de transparência e possível prática enganosa, já que não há clareza nas regras de saque e há exigência contínua de depósitos para liberação de valores.
Solicito a liberação imediata do saque ou a devolução integral dos valores pagos e ganhos, com explicação formal sobre essas exigências.
Caso não haja solução, irei registrar reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis.