BRABET

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

03/06/2026 às 15:43

ID: 250463319

PEDIDO DE REEMBOLSO INTEGRAL DOS VALORES DEPOSITADOS E REVISÃO DAS OPERAÇÕES REALIZADAS

À BRABET,

Venho apresentar reclamação formal e requerer o reembolso integral dos valores depositados em minha conta de apostas, em razão das circunstâncias excepcionais envolvendo minha condição de saúde e da insuficiência dos mecanismos de proteção disponibilizados pela plataforma.

Sou diagnosticada com Transtorno Afetivo Bipolar e realizo tratamento para ludopatia (transtorno do jogo compulsivo), condições que comprometem significativamente minha capacidade de autocontrole durante períodos de crise.

Durante tais períodos, realizei sucessivos depósitos e apostas na plataforma, acumulando prejuízos financeiros expressivos. Apesar do padrão de comportamento compatível com jogo problemático e da minha condição de vulnerabilidade, não houve intervenção efetiva, limitação de operações, bloqueio preventivo ou qualquer medida apta a reduzir os danos sofridos.

Entendo que os princípios do jogo responsável exigem atuação efetiva das operadoras na prevenção de danos a usuários vulneráveis, especialmente quando há movimentações sucessivas e incompatíveis com um padrão saudável de utilização da plataforma.

Diante disso, solicito:

1. O fornecimento do histórico completo de depósitos, apostas e movimentações realizadas em minha conta;
2. A análise do meu caso pelo setor de compliance e jogo responsável;
3. O bloqueio definitivo da conta vinculada ao meu CPF;
4. O reembolso integral dos valores depositados durante o período em que me encontrava em situação de vulnerabilidade decorrente da ludopatia e do transtorno bipolar;
5. Resposta formal acerca das providências adotadas.

Possuo documentação médica, comprovantes de tratamento e registros financeiros aptos a demonstrar os fatos relatados.

Atenciosamente,

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