Saque de R$70 não creditado na conta após mais de 17 horas e sem solução pela plataforma.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 14:03
ID: 250452175
Solicitei um saque ontem 02/06/2026 às 20:16 no valor de 70 reais, e até agora, dia 03/06/2026 14h, o dinheiro ainda não entrou na conta. Entrei em contato pela plataforma, mas não teve solução.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 18:21
Olá, Ana Flávia!
Agradecemos o seu contato e entendemos a sua expectativa de resolver isso o quanto antes sentimos muito por qualquer transtorno que a situação possa ter causado.
Após a análise da sua conta, confirmamos que o seu pedido de saque foi processado com sucesso e o pagamento foi concluído.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou ajudar no que você precisar pelos nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
Chat online: https://home.brabet.com/chat/index
Por fim, gostaríamos de pedir que você avalie o nosso atendimento aqui no Reclame AQUI. Sua opinião é muito importante para continuarmos melhorando.
Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente BRABET
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 18:32
Pois o dinheiro não entrou na conta e nem consta nada no extrato.
Réplica da empresa
03/06/2026 às 19:22
Olá, Ana Flávia!
Agradecemos o seu retorno.
Sobre o seu saque: confirmamos que ele foi processado e a transferência foi realizada do nosso lado. Para você ter a confirmação em mãos, acabamos de te enviar o comprovante da transferência por mensagem privada aqui mesmo no Reclame AQUI.
Com o comprovante em mãos, caso o valor ainda não esteja disponível na sua conta, recomendamos apresentá-lo à sua instituição bancária para verificar o prazo de compensação e o que pode ter ocorrido no recebimento.
Caso tenha qualquer outra dúvida sobre o comprovante ou sobre o caso, é só falar com a gente – seguimos à disposição por aqui e pelos nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
Chat online: https://home.brabet.com/chat/index
Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente BRABET