Contestação negada
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2026 às 14:49
ID: 255502035
Fiz uma venda no Ifood ontem próximo ao horário de fechar a loja. Fizemos o pedido e enviamos pelo motoboy da loja, motoboy chegou no endereço que foi passado e não localizou o cliente, mandamos mensagens e ligamos durante 15 minutos. Entrei em contato com suporte do ifood e eles cancelaram o pedido, e mandaram abrir uma contestação, mas quando eu abrir a solicitação de contestação foi negada automaticamente, sendo que tenho foto do portão do cliente e print avisando que estava no portão. E eu não consigo contato com um humano, só me respondem com mensagem automática. Não posso ficar no prejuízo por um erro do cliente, tive o investimento do lanche, das embalagens e do envio do motoboy