ABSURDO - RECLAMAÇÃO FEITA HÁ MAIS DE 2 MESES - PRODUTO AVARIADO

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/09/2019 às 15:01

ID: 95293309

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tivemos um problema envolvendo a exportação feita pela Brabox de uma pia de ferro esmaltado, em 1 julho de *******. No dia 11 de julho, formalizamos reclamação, por e-mail, informando que o produto havia chegado com avarias que impossibilitavam o seu uso e que, em razão disso, queríamos um novo produto, de idêntica característica, em perfeitas condições ou a devolução integral de todo o valor pago tanto pelo produto quanto pela exportação e respectivo seguro.
Ocorre que, passados mais de 60 dias da reclamação, até o momento NÃO TIVEMOS NENHUM MÍNIMO RETORNO DESSA EMPRESA!
NENHUM SUPORTE, NENHUMA SATISFAÇÃO. NADA!!!

ABSURDO!!!

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Resposta da empresa

22/10/2019 às 16:09

Boa tarde Sra. Mariana,

Como acordado entre nosso setor de Reclamações e nosso cliente (Sr. David), o valor cobrindo o transporte internacional e o produto foram devolvidos com sucesso por nosso seguro.
Pedimos desculpas pela demora.

Ficamos á disposição em caso de quaisquer dúvidas.