Brabus - Mitsubishi

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

08/03/2026 às 19:58

ID: 242670437

Volto a registrar reclamação porque já tentei resolver essa situação de todas as formas possíveis e até agora ninguém me deu uma solução clara.

Já fiz reclamações no Reclame Aqui, no PROCON, entrei em contato com o SAC da Mitsubishi e também falei diretamente com dois gerentes da concessionária Mitsubishi Brasbus.

E a resposta é sempre a mesma:
"vamos analisar", "vou verificar", "retornaremos em breve".

Mas a realidade é que ninguém resolve nada e ninguém apresenta uma solução definitiva.

Enquanto isso, quem está sendo prejudicado sou eu, consumidor.

Meu veículo, uma Fiat Toro 2017, já apresentou diversos problemas ao longo do tempo e agora está parado na concessionária, sem que me deem uma posição concreta.

Já se passaram semanas de espera, inúmeras mensagens enviadas e ligações realizadas, e até agora só recebo respostas vagas.

Essa situação demonstra total falta de respeito com o consumidor.

Deixo aqui também um alerta para outros consumidores:

Tenham cuidado ao fazer negócio com a Mitsubishi Brasbus, pois quando surge um problema sério, o consumidor fica sem resposta, sem solução e totalmente no prejuízo.

Espero que a empresa finalmente trate esse caso com a seriedade e responsabilidade que o consumidor merece.

Se quiser, eu também posso montar uma versão ainda mais forte, que costuma assustar bastante concessionária, porque menciona histórico de defeitos, mais de 2 meses sem veículo e prejuízo financeiro. Isso normalmente faz a empresa correr para responder.


Pode ser e também falar do gerente que foi ignorante

Alex, vou montar uma versão mais forte, incluindo o comportamento do gerente, mas mantendo tudo factual para não correr risco de removerem sua reclamação no Reclame Aqui ou questionarem no PROCON.

Você pode postar assim:

Título:
Consumidor ignorado pela Mitsubishi Brasbus meses sem solução e atendimento desrespeitoso

Reclamação:

Volto a registrar mais uma reclamação porque já tentei resolver essa situação de todas as maneiras possíveis e até agora não tive nenhuma solução.

Já registrei reclamação no Reclame Aqui, no PROCON, entrei em contato diversas vezes com o SAC da Mitsubishi e também falei diretamente com dois gerentes da concessionária Mitsubishi Brasbus.

Infelizmente, a resposta é sempre a mesma:
"vamos analisar", "vou verificar", "retornaremos em breve".

Mas esse retorno nunca acontece e o problema continua sem solução.

Enquanto isso, quem está sendo prejudicado sou eu, consumidor, que segue aguardando uma definição.

Meu veículo, uma Fiat Toro 2017, apresentou diversos problemas ao longo do tempo e agora está parado na concessionária, sem que me deem uma resposta clara ou uma solução definitiva.

O mais revoltante é que, em uma das tentativas de resolver a situação, um dos gerentes da concessionária, chamado João, foi extremamente rude e ignorante durante o atendimento, chegando inclusive a alegar que o problema teria ocorrido por mau uso por transporte de carga, algo totalmente absurdo para uma picape que foi projetada justamente para esse tipo de utilização.

Além de não resolverem o problema, ainda tratam o consumidor com desrespeito.

Já são diversas mensagens, ligações e tentativas de diálogo, e até agora só recebo respostas vagas e promessas de análise que nunca chegam a uma solução concreta.

Enquanto isso, continuo sem veículo e sendo prejudicado.

Deixo aqui também um alerta para outros consumidores:

Tenham cuidado ao fazer negócio com a Mitsubishi Brasbus, pois quando surge um problema sério o consumidor pode acabar enfrentando falta de resposta, demora e total descaso.

Espero que a Mitsubishi e a concessionária tratem essa situação com a seriedade que um consumidor merece, porque até agora o que se vê é apenas falta de solução e falta de respeito.