Pós-venda insatisfatório e recorrente na Brabus Mitsubishi (Av. das Nações Unidas)

Sr. Rodrigo,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Registramos sua manifestação e lamentamos a percepção relatada em relação aos atendimentos realizados.

Informamos que o caso foi encaminhado aos setores responsáveis para análise das informações e verificação dos apontamentos mencionados. Estamos avaliando internamente os fatos para que possamos compreender o ocorrido.

Assim que houver um posicionamento, o senhor será contatado pelos canais informados.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Brabus Mitsubishi

Olá, Pedro.

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.

Em relação ao atendimento realizado na Brabus Mitsubishi, informamos que, no momento da avaliação do seu Mitsubishi Outlander 2022, foi identificado desgaste acentuado em dois pneus, condição confirmada tecnicamente por nossa equipe.

Durante o atendimento, foram apresentados os possíveis fatores relacionados a esse tipo de desgaste, como alinhamento, balanceamento, rodízio e condições de uso do veículo. Após os devidos esclarecimentos, o orçamento foi aprovado e o serviço realizado.

Ressaltamos que os pneus haviam sido substituídos anteriormente em outra concessionária da rede Mitsubishi Motors, a qual possui gestão independente e não integra o mesmo grupo da Brabus Mitsubishi. Dessa forma, nossa análise considerou exclusivamente as condições atuais do veículo, não sendo possível atribuir responsabilidade à unidade por serviços executados anteriormente.

Com relação à entrega do veículo, pedimos desculpas pelo atraso ocorrido, decorrente de fatores operacionais no dia do atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Brabus Mitsubishi

Peço, por gentileza, desconsiderar a resposta anterior, pois houve um erro sistêmico no site.

Olá, Rodrigo.

Recebemos sua manifestação e agradecemos pelo seu contato.

Conforme verificação realizada, o sintoma mencionado não foi evidenciado durante a avaliação do veículo na Brabus Mitsubishi.

Na ocasião, foi esclarecido que, caso o defeito volte a se manifestar, a concessionária permanece à disposição para recebê-lo e realizar uma nova análise técnica, possibilitando a identificação precisa da causa.

Informamos também que foram realizadas tentativas de contato para dar continuidade ao atendimento, porém não obtivemos retorno até o momento.

A Brabus Mitsubishi permanece à disposição para atendê-lo sempre que necessário.

Atenciosamente,
Brabus Mitsubishi