Revisão na Mitsubishi Brabus leva a problemas no veículo após serviço
Resolvido
São Paulo - SP
20/06/2026 às 00:27
ID: 251888191
Minha esposa levou uma Outlander para revisão na Brabus Mitsubishi e foi convencida a fazer uma série de serviços, entre os quais, trocar os 4 pneus (ordem de serviço *****). O carro tem cerca de 40.000 km rodados, pessoalmente acho desnecessário, mas forçando a barra até dá pra aceitar. Para minha surpresa, empurraram para ela também, mesmo com pneus teoricamente novos instalados, um kit de reparo de pneus (para reparo de furos) por 141 reais. Inúmeros produtos de limpeza. A conta ficou em mais de 10 mil reais. Voltando para casa, percebi que o ar condicionado não funcionava e a tampa do porta-malas parou de fechar automaticamente. Terei de levar novamente o carro para resolver problemas que não existiam antes da revisão.
Nas 2 últimas revisões do mesmo carro, aconteceram problemas semelhantes, que me fizeram levar o carro para a revisão da revisão. A qualidade do serviço da Brabus Mitsubishi é abaixo da crítica e digo isso com base em mais de um atendimento. Não é algo isolado ou pontual. A lavagem do carro ficou satisfatória, talvez fosse o caso de fecharem a concessionária e abrirem um lava rápido. Lamentável.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:34
Prezado Sr. Antonio Eduardo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos a insatisfação relatada.
Informamos que sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável, a fim de que o ocorrido seja devidamente verificado internamente, incluindo os apontamentos mencionados sobre os serviços realizados durante a revisão e as observações apresentadas após a retirada do veículo.
Reforçamos que buscamos conduzir todos os atendimentos com transparência, responsabilidade e dentro dos procedimentos adotados pela concessionária, prezando sempre pela qualidade dos serviços prestados e pela satisfação de nossos clientes.
Em breve, nossa equipe entrará em contato para prestar os esclarecimentos cabíveis.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Brabus Mitsubishi
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 21:45
A entrega do veículo após a revisão merece ser precedida de maior cuidado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6