PNEU NOVO COM ROMPIMENTO DEFEITO

Caro Sr. André, primeiramente lhe agradecemos por ser nosso cliente! Com relação ao caso do seu pneu, nós seguimos toda a orientação que o fabricante nos pede, portanto desmontamos o mesmo, fizemos as fotos da avaria e enviamos para que o fabricante analisasse. Ele enviaram o laudo que o Sr. anexou aqui. A justificativa da Cia é que o pneu sofreu uma perfuração por objeto cortante. Estaremos lhe enviando o ******* da Cia para caso o Sr. queria fazer uma reclamação/contestação do laudo diretamente no canal. Qualquer dúvida nós estaremos aqui para ajudá-lo.

Olá ! Como cliente fidelizado BRACAR não esperava esse tratamento e ainda mais principalmente pelo PNEU de alguma forma ter se rompido, isto sim me faz buscar o direito de consumidor pelo PNEU, dias depois ter ocorrido isto de se romper e a todo momento mesmo antes da análise Fabricante vocês Representante citar a mim que dificilmente o Fabricante trocaria o PNEU. Hora vejam ! O que teria que ocorrer para que entendessem que houve sim uma falha do PNEU, um acidente mais serio ? Prefiro eu pensar que nao queiram isto de forma alguma e vou insistir SIM no meu direito de TROCA e solução por saber que em minha conduta e ações bem como cliente fidelizado de anos não cometi nada que seja desacordo para tal ocorrido. Quero sim o ******* da Cia e espero que seja resolvido. Bons tempos de BRACAR e Irmão BRAVO que meu PAI (em memoria) sempre me falou e acompanhei em visitas À BRACAR onde o https://******* vinha nos dar atenção e conversar. Assim eu passei tambem a ser cliente BRACAR !!! Hoje o NEGOCIO fala mais alto e atingiu outro patamar nivel onde EU cliente nao tenho a atenção por estar buscando meu direito e principalmente REITERO aqui que o pneu sim ocorreu alguma falha rompimento. Fica a tal análise e palavras atendimento sendo irredutiveis e nao dão atenção ao que estou a todo momento sem entender COMO isto ocorreu de um PNEU NOVO se romper ? Eu quero SIM a devida atenção e solução seja a quem for que tiver que resolver. Espero EU ter a oportunidade de encontrar o https://******* Bravo porque sei que me dará atenção e falarei sobre isto com toda certeza. Outro detalhe voces ficaram com 01 PNEU MEIA VIDA mais pra BOM do que RUIM e nao colocaram em meu porta malas. Vendedora citou de EU ter que avisar que queria ficar com o PNEU ? Em nenhum momento fui orientado e nao há uma placa aviso se quer sobre isto. Citei sobre isto como MELHORIA pra voces e so tive respostas que EU quem teria de avisar, mais uma vez nao me escutaram que sempre há algo a melhorar, nao pensem voces que esta tudo certo e *******% pra voces. Ate o momento nada foi resolvido sobre o PNEU RESERVA e deram explicacoes que nao ficam com PNEUS e sempr sao recolhidos. Ou seja, sempre tem as respostas e nao escutam nos clientes, nem no caso do PNEU NOVO ROMPIDO DEFEITO e neste do PNEU MEIA VIDA. Aprendam com os erros e escutem seus clientes como eu aprendi a ver o https://******* fazer la no inicio da historia da BRACAR. Fico no aguardo do ******* e que seja resolvido. Voces tem meu contato e estou no aguardo.

Aguardando retorno ******* do FAbricante que na o recebi bem como email SAC Fabricante

Sr. André, o ******* da Continental já foi enviado no seu whatasapp.
Com relação ao problema com o seu pneu, nós entendemos o seu sentimento, contudo, segundo a análise feita pela Continental, a justificativa é que o pneu sofreu uma perfuração por objeto cortante e o mesmo não tem nenhum defeito de fabricação.
Com relação aos pneus usados que são substituídos, quando o cliente nos informa, nós imediatamente os separamos para o mesmo levar, caso contrário damos a eles a destinação ambiental correta, pois aqui na loja não temos condições e nem espaço suficiente para armazená-los. Sr. André, qualquer dúvida estaremos aqui na loja para lhe atender com toda atenção.

Sr. André, jamais deixamos de respeitá-lo, sempre lhe atendemos com a devida atenção, porém todo fabricante de produtos sempre nos passa os seus procedimentos de garantias e análises para seguirmos, e com a Continental não é diferente. Desde o início enviamos as fotos do pneu em questão para o fabricante, para que o mesmo fizesse a análise e com relação ao problema com o seu pneu, segundo a análise feita pela Continental, a alegação é que o pneu sofreu uma perfuração por objeto cortante e o mesmo não tem nenhum defeito de fabricação, portanto não se trata de garantia. Isso pode ser observado nas fotos que constam do laudo do fabricante que o Sr. mesmo anexo na primeira reclamação aqui.
Sr. André, nós entendemos o seu sentimento e também gostaríamos que nos entendesse, pois jamais o desrespeitamos. Qualquer dúvida estaremos aqui na loja para lhe atender com toda atenção.