POS VENDAS SEM NENHUMA ATENÇÃO

Boa tarde Sra. Luciana, tudo bem?

Primeiramente gostaríamos de dizer que sentimos muito pelo atraso em sua troca causado por um erro interno pontual de nossa expedição. Em contrapartida ficamos felizes que a questão já tenha sido resolvida e o produto entregue!

A Bracci tem como principal valor entregar produtos de alta qualidade, visando a satisfação de todos os nossos clientes por meio de uma relação positiva e transparente, ponto que se reflete em todos os canais de avaliações da empresa. Considerando o porte, a experiência e a abrangência nacional da empresa, receber apenas 3 reclamações nos últimos 12 meses no Reclame Aqui é realmente um diferencial, principalmente se considerarmos que todos foram resolvidos de forma positiva.

Reconhecemos que falhamos na logística de sua troca, mesmo que nenhum contato tenha sido feito anteriormente com nosso pós-vendas para que tivéssemos ciência, mas assim que o problema foi detectado, agimos imediatamente para resolvê-lo, buscando sua satisfação.
Esperamos que tenhamos novas experiências juntos.
Atenciosamente,
Equipe Bracci.